Bilgi Bankası

Web siteme erişemiyorum sorunu

Sayın müşterilerimiz,

Eğer web sitenize erişemiyorsanız alt yapımızda bir erişim sorunu olup olmadığını BURADAKİ MONİTÖR üzerinden kontrol edebilirsiniz. Daha sonrasında destek talebi iletmeden önce lütfen aşağıdaki kontrolleri sağlayınız:

1. Önce farklı bir ağ üzerinden ya da mobil ağ üzerinden erişmeyi deneyiniz. Eğer erişebiliyorsanız muhtemelen IP adresiniz engellenmiş olabilir. Eğer sabit IP kullanmıyorsanız Modeminizi kapatıp 10 saniye sonra açarsanız sorun düzelecektir. 
2. https://www.intodns.com/ adresinden sitenizin DNS lerini kontrol ederek, sitenizin sunucularımıza yönlenip yönlenmediğini kontrol edebilirsiniz. Eğer DNS sorunu var ise domain firmanızdaki panel üzerinden DNS lerinizi kontrol edebilirsiniz. 
3. Web sitenize erişemiyorsanız, Hosting ya da cpanelinize giriş yapmayı deneyiniz, Cpanele erişebiliyorsanız SAĞ TARAFTAKİ BLOK üzerinden disk alanınızın dolup dolmadığını ya da innode limitinizin dolup dolmadığını kontrol ediniz. Disk alanınız dolduysa WHM panel üzerinen artırabilirsiniz.
4. https://pagespeed.web.dev/ buradan sitenizin arama motorları tarafından erişilebilir olup olmadığını kontrol edebilirsiniz. Eğer arama motorları sitenize erişebiliyor ise sorun sunucu değil, internet erişiminiz ile ilgilidir. 
5. https://www.websiteplanet.com/tr/webtools/down-or-not/ bu site üzerinden de web sitenize erişip erişilmediğiniz kontrol edebilirsiniz. 

Tüm bunları kontrol ettikten sonra çözümleyemiyorsanız destek talebi iletebilirsiniz. 

NOT : yukarıdaki 3. taraf uygulamalar sitelerinize erişemediğinde de sunucuda sorun var anlamına gelmemektedir. Ancak talep ilettiğinizde detaylı bilgiyi sağlayabiliriz.